Менеджер клиентской поддержки в чате (удалённо)

[kapibara777]

Ищем внимательного, ответственного и коммуникабельного человека в команду на позицию менеджера клиентской поддержки.

Что нужно делать?

Вы будете общаться с клиентами в чате, отвечать на их вопросы, помогать решать возникающие ситуации и сопровождать обращения до получения результата.

Работа полностью удалённая — все задачи выполняются со смартфона/пк



Требования к кандидату:

• Наличие смартфона или пк и стабильного доступа к интернету.
• Грамотная письменная речь и умение понятно излагать мысли.
• Внимательность, ответственность и организованность.
• Умение самостоятельно планировать рабочее время.
• Доброжелательность и стрессоустойчивость.
• Умение сохранять спокойствие и вежливость даже в сложных диалогах.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений клиентов в чате поддержки.
• Консультирование по типовым вопросам.
• Помощь клиентам в решении стандартных ситуаций по готовым инструкциям.
• Передача нестандартных обращений старшим коллегам.
• Контроль обращений до момента предоставления клиенту ответа.
• Фиксация результатов общения и выполненных задач.

Мы предлагаем:

• Полностью удалённый формат работы.
• Возможность работать со смартфона.
• Понятные инструкции и поддержку команды.
• Обучение перед началом работы.

Если вам нравится общаться с людьми, помогать решать вопросы и вы умеете внимательно относиться к деталям — будем рады видеть вас в нашей команде!